भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने 2011 में बैंकों से संबद्ध आम जनता की 72 हजार शिकायतों का निपटारा किया है। आरबीआई के वरिष्ठ अधिकारी एस. संगमा ने यहां बताया कि विभिन्न बैंकों से संबद्ध आम जनता की शिकायतों का निपटारा करने के लिए आरबीआई ने लोकपाल का गठन किया है।

उन्होंने बताया कि पिछले साल 72 हजार शिकायतों को निपटारा किया गया है। उन्होंने कहा कि लोकपाल को बैंकों पर जुर्माना लगाने का अधिकार है। लोकपाल ने किसी भी शिकायत के निपटारे में दो महीने से ज्यादा का समय नहीं लिया है। उन्होंने कहा कि विभिन्न बैंकों में लोकपाल की नियुक्ति से धांधली रोकने में मदद मिली है।

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